1、如何申请集团邮局。

（1）如何购买海外数据的集团邮局？
请您登陆会员区——点击“集团邮局购买”——选择您需要的类型点击“立即购买”。
（2）如何申请主机产品包自带的邮箱？
请您在申请主机产品包业务时，直接将邮箱的业务进行填单提交即可。

2、集团邮局的使用。

（1）如何登陆邮箱：
成功申请集团邮局后，请您注意查收海外数据系统发送的集团邮局开设成功通知，您可以登陆我司管理中心，或在域名解析生效后，您可通过访问http://mail.您的域名/clients/，进入“集团邮局管理”界面。
（2）如何设置新账号：
在登陆“集团邮局管理”界面后，点击右侧邮局列表的第一项——域名。然后点击“添加用户”即可。

3、集团邮局在客户端的设置（oe和foxmail,netscape）

outlook设置方法如下：
（1）打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。
（3）输入您的电子邮件地址；
（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。
（5）输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在集团邮局中设置的密码；
（6）点击“下一步”，完成设置。
（7）由于域名频道的集团邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。
请注意：
收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。
详情请参考：如何通过Outlook设置集团邮局在线演示
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似，同样请注意以上设置注意事项。

4、我在海外数据申请的集团邮局己经开通，但现在想换为另一域名，我该办理什么步骤？

先将目前邮箱中的邮件都做好保存，然后请您登录会员区－>客户中心－>有问必答－>输入要修改后的邮局域名－>提交即可。另外，邮箱的IP不会变更，但为了保证您的邮箱能正常使用，请您在业务提交前一天把新的邮箱域名解析到原邮箱的ip地址上。

5、如何额外增加邮箱？

在我公司申请的邮箱，额外增加空间的办理步骤：
请直接联系我司客户服务人员，在原来的邮局空间基础上为你手工叠加相应的邮局产品，同时会根据原邮箱到期日来折算价格。

6、不在我公司申请的域名，是否也能在我公司申请集团邮局业务？

当然可以，如果您的域名不是在我公司申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的集团邮局正常使用：
（1）请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的集团邮局指定的IP上。
（2）您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至集团邮局IP地址。

7、集团邮局如何管理（修改）密码？

1）通过管理员修改集团邮局管理密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名/client）,点击“更改密码”->进行密码修改。
2）邮箱用户修改密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“个人设置”－>“密码设置”可随时更改密码。
3）另外，您也可以直接登陆我司网站，在管理中心－>业务管理－>邮局管理中，可以直接修改邮局管理密码，以及邮箱密码。

8、我在海外数据注册的域名己申请成功，该如何添加/修改MX记录？

（1）可通过会员区管理的域名：
您可按以下步骤操作
登陆管理中心――＞业务管理――＞域名管理――＞DNS解析服务――＞添加/修改MX记录
备注： 如果使用我司的集团邮局，添加/修改MX记录时，主机名为空（不填）；优先级一般为10；对应MAIL主机名为“mail”。
（2）无法通过会员区管理的域名：
您可在我司客户中心>有问必答提交要我司处理的域名操作，或者电话和EMAIL直接联系我司客户服务人员。

对以上操作的说明：通过我公司添加／修改MX记录的前提：域名的DNS为我公司信息。 并且需要24-48小时生效。

9、对口令有什么需要注意的？

为了您的网络安全，请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您：
（1）不要将口令随便告诉别人。
（2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
（3）经常修改口令。
（4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。
（5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。

10、我的客户端软件设置后不能正常使用，需要注意哪些问题？

请您注意以下设置要素：
1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名，或者ip地址；
2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择；
3.用户名使用email地址的全称；
4.其它：请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择，余下全部使用默认的设置即可。
如果按照上述要素正确设置后，出现无法正常登陆的情况，请您首先登陆邮箱的WEB界面（http://mail.您的域名）进行收发测试，如果操作正常，请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接关闭防火墙后再测试）；如果web界面也无法正常使用，请您联系我们。

11、我提交的集团邮局购买业务一直处理中，是什么原因？

很抱歉，出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个集团邮局，而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他集团邮局，并且目前未被删除，因此无法生成新的集团邮局。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请，待老邮箱删除以后，新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。

12、邮局独立控制面板使用。

（1）请访问：http://mail.域名/client，  邮局:域名；密码:邮局管理密码，然后登陆控制面板。
（2）点击"确定"进入。
（3）管理首页显示邮局空间的使用和邮箱开设个数的情况；以及已经开设邮箱的用户列表。
（4）如果要创建新信箱点击“添加”，例如加一个ABC用户，设置邮箱：ABC（邮箱可由数字、英文字母及“-”组成，邮箱长度在2-16位之间）；输入密码（密码可由数字、英文字母及符号组成，密码长度可设至16位）；邮箱空间：(M)；最后点左侧“添加”,这样一个新邮箱就设置好了。abc用户创建完成后，可以用该用户身份登陆，UserID: abc@域名，passwd是刚刚设置的密码。
（5）如果要修改已经开设的邮箱，在用户列表中点击修改。
（6）如果要删除已经开设的邮箱，在用户列表中点击删除。
（5）如果要邮局管理的登陆密码，在左侧管理列表中选择“更改密码”。

13、我用的集团邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？

中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。